活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖

“消費(fèi)者投訴恰恰為企業(yè)和商家提供了努力的方向。那作為商家應(yīng)該怎樣處理？”4月28日下午，在渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局打造的“初創(chuàng)學(xué)堂”上，該局消?？乒ぷ魅藛T拋出一個(gè)問題，將轄區(qū)50余家商家代表帶入一場(chǎng)政企面對(duì)面的“專業(yè)課”。

結(jié)合日常監(jiān)管和工作實(shí)際，渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局小個(gè)專黨建科、消?？坪拖瘯?huì)通報(bào)今年以來被約談經(jīng)營(yíng)主體消費(fèi)投訴舉報(bào)情況，并對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了宣講，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)內(nèi)部處理流程和機(jī)制，加強(qiáng)與消費(fèi)者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。隨后，大溪溝街道市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人為大家分享監(jiān)管工作中的實(shí)際案例。

企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，將對(duì)自身存在的問題進(jìn)行全面梳理，按照市場(chǎng)監(jiān)管部門的要求逐一整改到位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛源頭化解，打造良好的消費(fèi)環(huán)境和社會(huì)共治格局。

為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的精準(zhǔn)培育，進(jìn)一步優(yōu)化渝中營(yíng)商環(huán)境，今年4月，渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合前期調(diào)研情況，創(chuàng)新開設(shè)針對(duì)個(gè)體工商戶的“初創(chuàng)學(xué)堂”。該學(xué)堂聚焦個(gè)體工商戶全生命周期需求，打造集“合規(guī)指導(dǎo)、技能提升、政策對(duì)接”為一體的公益性服務(wù)平臺(tái)，旨在提升個(gè)體經(jīng)營(yíng)者合規(guī)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)能力和政策獲得感，助力個(gè)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。期間，個(gè)體工商戶自愿報(bào)名，渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供全程免費(fèi)培訓(xùn)。

“當(dāng)前，個(gè)體工商戶普遍面臨入市規(guī)則不清、合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力不足、政策資源獲取渠道有限等問題，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高、發(fā)展受限?！庇逯袇^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在課程開設(shè)上，“初創(chuàng)學(xué)堂”將充分結(jié)合調(diào)研情況和商戶意愿，開展針對(duì)入市合規(guī)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦、年報(bào)填報(bào)、食品經(jīng)營(yíng)許可辦理以及信用修復(fù)、電子稅務(wù)局實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證、數(shù)電票申請(qǐng)使用、納稅申報(bào)等進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)，深入解讀《廣告法》《合同行政督管理辦法》《電子商務(wù)法》等。在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力方面，“初創(chuàng)學(xué)堂”將從食品經(jīng)營(yíng)規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)糾紛處理及職業(yè)打假應(yīng)對(duì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌建設(shè)等方面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)技能培訓(xùn)。在政策與資源對(duì)接方面，“初創(chuàng)學(xué)堂”將整合對(duì)方資源，圍繞集成小微企業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)貸款、稅收減免等政策，提供現(xiàn)場(chǎng)申辦指導(dǎo)，提供融資對(duì)接等。

據(jù)悉，該學(xué)堂每月開設(shè)1期，每期課程時(shí)長(zhǎng)1-3小時(shí)。師資包含市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、人社等部門業(yè)務(wù)骨干，并將根據(jù)個(gè)體工商戶實(shí)際需求聘請(qǐng)行業(yè)專家或高校教師授課。(李傳芳）

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