日前，從重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)獲悉，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，方便廣大客戶及時(shí)、清晰地了解用氣情況，從2025年1月起，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)及所屬公司服務(wù)區(qū)域居民客戶將全面實(shí)行月抄服務(wù)模式。

抄表周期如何變化？

據(jù)介紹，從2025年1月起，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)及所屬公司服務(wù)區(qū)域居民客戶的抄表周期由原“兩月一次”調(diào)整為“每月一次”，實(shí)行月抄服務(wù)模式，即每月抄表、每月推送賬單。已推行月抄服務(wù)模式的區(qū)域保持不變。

什么時(shí)候進(jìn)行抄表呢？

公司服務(wù)區(qū)域居民客戶每月1日至20日按計(jì)劃進(jìn)行抄表，如遇抄表時(shí)間改變，將會(huì)提前3天在小區(qū)、樓棟張貼《燃?xì)獬頃r(shí)間變更通知單》。

怎么報(bào)送氣表讀數(shù)呢？

戶內(nèi)普通表客戶，公司抄表服務(wù)人員將入戶抄表。如客戶需自報(bào)氣表讀數(shù)，可添加抄表服務(wù)人員企業(yè)微信，也可通過(guò)重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)微信公眾號(hào)的自報(bào)讀數(shù)界面進(jìn)行報(bào)送。若無(wú)法進(jìn)戶抄表或自報(bào)讀數(shù)，公司按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合規(guī)估抄，并在估量后第一次進(jìn)戶抄表時(shí)，按照“多退少補(bǔ)”的原則與客戶結(jié)算，避免氣量氣費(fèi)累計(jì)為客戶帶來(lái)的不便。如果還有其他疑問(wèn)，可前往就近的重慶燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳，也可致電重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)熱線966777進(jìn)行咨詢。（重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)）

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