連日來，重慶農(nóng)行積極響應(yīng)國家優(yōu)化支付服務(wù)工作部署，聚焦出租車行業(yè)開展形式多樣的“零錢包”兌換服務(wù)，進(jìn)一步滿足出租車司機(jī)及乘客多樣化支付需求，解決現(xiàn)金找零難題，不斷提升支付服務(wù)水平。

支持到店兌換，實(shí)現(xiàn)即來即兌。重慶農(nóng)行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均提供“零錢包”兌換服務(wù)，為公眾開通零鈔兌換綠色通道，實(shí)現(xiàn)“即來即兌”便捷化。同時，在人行重慶市分行指導(dǎo)下，確定了轄內(nèi)41個網(wǎng)點(diǎn)為出租車行業(yè)“零錢包”便民服務(wù)兌換網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)先為出租車行業(yè)提供“零錢包”兌換服務(wù)。

確立對接機(jī)制，構(gòu)建快速服務(wù)。重慶農(nóng)行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極與出租車公司建立對接機(jī)制，定期調(diào)研回訪客戶現(xiàn)金需求，及時滿足出租車司機(jī)零鈔兌換需要，構(gòu)建快速服務(wù)機(jī)制，提供有針對性的零鈔服務(wù)。

重慶農(nóng)行萬州分行為出租車司機(jī)開展“零錢包”上門兌換服務(wù)。農(nóng)行重慶分行供圖

開展上門兌換，提升服務(wù)質(zhì)效。重慶農(nóng)行各分支行以網(wǎng)點(diǎn)為單位，結(jié)合現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，主動在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)以出租車行業(yè)為突破口，開展“零錢包”上門兌換服務(wù)。轄內(nèi)萬州分行前往重慶美天智慧交通股份有限公司，面向出租車司機(jī)開展“便民利民 普惠金融”“零錢包”服務(wù)推廣活動；江北支行與凱源CNG分公司合作，在鹿角灣加氣站開展“便利服務(wù) 現(xiàn)金無憂”零鈔現(xiàn)場兌換活動，進(jìn)一步提升了金融服務(wù)的便利性和溫度。

下一步，重慶農(nóng)行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)場景，進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)金便捷支付輻射范圍，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（洪榮）

來源：農(nóng)行重慶分行

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