4月18日，在人民銀行重慶營業(yè)管理部、江北區(qū)觀音橋街道辦事處見證下，位于中國民生銀行江北支行的“1+5+N民營小微企業(yè)和個體工商戶金融服務(wù)港灣”正式揭牌。

　　在人行重慶營管部的指導(dǎo)下，民生銀行將下沉資源，按照5大核心功能要求將基層網(wǎng)點創(chuàng)建為金融服務(wù)港灣，為民營企業(yè)和個體工商戶提供零距離、全方位、定制化金融服務(wù)，并通過N個專項行動，打造落實各項金融優(yōu)惠政策的示范窗口。

　　數(shù)字化賦能 為普惠金融進基層暢通渠道

　　據(jù)了解，“1+5+N金融服務(wù)港灣”是人行重慶營管部指導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)選取貼近小微企業(yè)和個體工商戶的基層網(wǎng)點，創(chuàng)新打造集基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務(wù)、問題反饋解決等五大功能于一體的金融服務(wù)港灣，配套上線“長江渝融通”線上服務(wù)平臺，探索提升中小微企業(yè)金融服務(wù)能力新路徑。

　　“目前企業(yè)通過我們支行的金融港灣掃碼，進入長江渝融通線上服務(wù)平臺，已完成貸款投放約8000多萬元?！泵裆y行江北支行相關(guān)負責(zé)人介紹，在“港灣”成立之初，只有朱欽銘一個小微客戶經(jīng)理，圍繞港灣周邊的商圈、社區(qū)，他用腳步丈量市場，每到一家小微企業(yè)，就用高德地圖把客戶的經(jīng)營位置收藏，隨著拜訪客戶數(shù)越來越多，地圖上已收集了上千家小微客戶的位置信息，在支行周邊點亮了無數(shù)的“小星星”。目前江北支行圍繞“港灣”打造了專屬黑帶工作室，成立專業(yè)化隊伍，目前小微客戶經(jīng)理團隊已達9人，其中“港灣”專屬客戶經(jīng)理團隊擴充到3人，服務(wù)小微企業(yè)逾2000家，整體提升了普惠小微服務(wù)質(zhì)效。

　　目前，除了江北支行金融服務(wù)港灣外，民生銀行重慶分行還正積極打造民生銀行兩江新區(qū)支行金融服務(wù)港灣、科學(xué)城支行金融服務(wù)港灣，并在高新區(qū)政務(wù)中心設(shè)立小微服務(wù)窗口，為小微企業(yè)提供一站式服務(wù)。

　　民生銀行江北支行金融服務(wù)港灣。民生銀行重慶分行供圖

　　民生“港灣”：打造小微一體化服務(wù)

　　據(jù)民生銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人介紹，截至今年3月，該行普惠小微貸款規(guī)模超192億元，較年初增長5.5億元，小微貸款規(guī)模、新增長期居本地股份行第一。2021年，民生銀行重慶分行全年向普惠小微企業(yè)讓利1.25億元，同時通過無還本續(xù)貸減輕企業(yè)負擔，累計為6768名小微客戶提供了超77億元的無還本續(xù)貸服務(wù)，比2020年同期增長80%。對比客戶通過傳統(tǒng)“過橋”方式拆借資金續(xù)貸，該行為客戶節(jié)省續(xù)貸費用7000多萬元。此外，2021年，民生銀行重慶分行向小微企業(yè)發(fā)放小微紅包約100萬個，以小微紅包方式抵扣利息約1000萬元。

　　在人民銀行重慶營業(yè)管理部下，民生銀行重慶分行還通過打造“金融服務(wù)港灣”，為小微企業(yè)提供一站式的服務(wù)流程。目前，該行在“港灣”提供各類金融政策咨詢及宣導(dǎo)，開展金融知識講座、協(xié)助申辦貼息等惠民服務(wù)。同時為解決小微企業(yè)開戶難、開戶貴等問題，民生銀行重慶分行積極提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，專門成立了近60人的小企業(yè)客戶服務(wù)團隊，分布在23家支行，上門為小微企業(yè)提供公司賬戶開立、辦理收單機具、辦理工資代發(fā)等貼身服務(wù)。

　　民生銀行江北支行金融服務(wù)港灣。民生銀行重慶分行供圖

　　金融服務(wù)港灣：助力小微企業(yè)紓困解難

　　2021年，人民銀行重慶營業(yè)管理部在全市開展“1+5+N民營小微企業(yè)和個體工商戶金融服務(wù)港灣行動”，通過央行出標準、政府抓共建、依托線上線下首貸續(xù)貸中心賦能，推動街道、社區(qū)、商圈、園區(qū)、市場附近的銀行網(wǎng)點建設(shè)具備五大服務(wù)功能的金融服務(wù)港灣，下沉資源提供零距離、全方位、定制化普惠金融服務(wù)，助力企業(yè)紓困解難。

　　截至2021年末，全市普惠小微貸款同比增長30.7%，超過全國平均水平3.4個百分點。其中，個體工商戶、小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款余額同比分別增長34.4%、29.3%；支持小微經(jīng)營主體66.28萬戶，同比增長28.4%；2021年12月新發(fā)放的普惠小微貸款平均利率為5.50%，同比下降0.5個百分點。小微企業(yè)融資呈現(xiàn)出“量增、面擴、價降”的良好態(tài)勢。（民生銀行重慶分行）

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